POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 22 de septiembre de 2026
En RonaShop nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos los datos personales cuando utilizas nuestro sitio web, creas una cuenta, realizas una compra, contactas con nosotros o te suscribes voluntariamente a nuestras comunicaciones comerciales.
El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), y con la normativa española aplicable en materia de protección de datos.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de RonaShop es:
Nombre comercial: RonaShop
Responsable legal: Ronalde Francisco Silva Filho
Documento de Identificación: Pasaporte (República Federativa del Brasil)
Ubicación: Brasil (Atención Digital Internacional)
Correo electrónico de contacto: contacto@ronashop.com
Para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de tus datos personales o para ejercer tus derechos, puedes contactar con nosotros a través del correo electrónico indicado anteriormente.
2. Datos personales que recopilamos
Dependiendo de cómo utilices nuestro sitio web y de los servicios que solicites, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos identificativos: nombre y apellidos.
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono cuando sea necesario y otros datos de contacto que proporciones voluntariamente.
- Datos de entrega: dirección postal, ciudad, provincia, código postal y país necesarios para realizar la entrega del pedido.
- Datos relacionados con la compra: productos adquiridos, importe, fecha de compra, número de pedido y estado del pedido.
- Datos de pago: información necesaria para gestionar el pago de la compra.
- Datos técnicos: información relacionada con el dispositivo, navegador, dirección IP y actividad realizada en el sitio web, cuando resulte necesario y conforme a la normativa aplicable.
- Datos de suscripción: dirección de correo electrónico y, cuando corresponda, información relacionada con la suscripción a la newsletter o comunicaciones comerciales.
RonaShop no necesita almacenar directamente los datos completos de las tarjetas bancarias. Cuando el pago se realiza mediante un proveedor externo de servicios de pago, como Stripe o PayPal, los datos necesarios para efectuar la transacción pueden ser tratados directamente por dicho proveedor de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y seguridad.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales se utilizan para las finalidades legítimas y necesarias relacionadas con la actividad de RonaShop, entre ellas:
- Gestionar y tramitar los pedidos realizados a través de la tienda.
- Procesar y confirmar los pagos.
- Preparar y gestionar el envío de los productos adquiridos.
- Facilitar a los proveedores logísticos, transportistas y proveedores de cumplimiento de pedidos los datos estrictamente necesarios para realizar la entrega.
- Comunicarnos contigo en relación con tu pedido, pago, envío, incidencias o solicitudes.
- Atender consultas, reclamaciones y solicitudes de asistencia.
- Cumplir las obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas aplicables.
- Prevenir y detectar actividades fraudulentas, abusivas o ilícitas.
- Mejorar la seguridad, funcionamiento y experiencia de usuario de nuestro sitio web.
- Obtener información estadística sobre el uso del sitio web mediante herramientas de análisis, cuando dichas herramientas estén habilitadas de acuerdo con la normativa aplicable.
- Enviar newsletters y comunicaciones comerciales únicamente a los usuarios que se hayan suscrito voluntariamente a través de los formularios habilitados para ello, cuando corresponda.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de tus datos personales se realiza sobre una o varias de las siguientes bases jurídicas previstas en el artículo 6 del RGPD:
- Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento sea necesario para gestionar y ejecutar una compra, procesar el pago o entregar un pedido.
- Cumplimiento de obligaciones legales: cuando debamos conservar o comunicar determinados datos para cumplir obligaciones legales, fiscales o contables.
- Interés legítimo: cuando el tratamiento sea necesario para garantizar la seguridad, prevenir el fraude, proteger nuestros sistemas o gestionar adecuadamente nuestra actividad, siempre respetando los derechos y libertades del usuario.
- Consentimiento: cuando la normativa exija obtener previamente tu consentimiento, por ejemplo, para determinadas comunicaciones comerciales, la suscripción voluntaria a la newsletter o determinadas tecnologías no esenciales.
Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
5. Compartición de datos con terceros
RonaShop no vende ni alquila tus datos personales a terceros.
Únicamente podremos comunicar determinados datos personales a terceros cuando resulte necesario para prestar el servicio solicitado, cumplir una obligación legal, gestionar un pedido o proteger nuestros derechos legítimos.
5.1. Proveedores de servicios de pago
Los pagos pueden gestionarse mediante proveedores externos de servicios de pago, incluyendo Stripe y PayPal. Estos proveedores reciben los datos necesarios para procesar la transacción y pueden tratar determinados datos personales de acuerdo con sus propias condiciones y políticas de privacidad.
RonaShop no solicita ni conserva los datos completos de tu tarjeta bancaria cuando el procesamiento del pago se realiza directamente a través de un proveedor especializado.
5.2. Proveedores logísticos y de envío
Para poder entregar los productos adquiridos, podremos proporcionar al proveedor logístico, transportista o proveedor responsable del cumplimiento del pedido los datos estrictamente necesarios para realizar la entrega, como nombre, dirección de entrega, código postal, ciudad, país, teléfono cuando sea necesario y datos relacionados con el pedido.
En el modelo de dropshipping, determinados pedidos pueden ser gestionados directamente por proveedores o socios comerciales que preparan y/o envían el producto al cliente final. RonaShop utiliza actualmente CJdropshipping como proveedor de dropshipping.
En estos casos, podrán comunicarse al proveedor los datos necesarios para ejecutar el pedido y realizar la entrega.
5.3. Proveedores tecnológicos y servicios de análisis
RonaShop utiliza servicios tecnológicos necesarios para el funcionamiento, seguridad, mantenimiento y análisis del sitio web.
Entre estos servicios se encuentra Google Analytics, conectado mediante Google Site Kit, que permite obtener información estadística sobre el uso del sitio web, cuando su utilización se encuentre habilitada de acuerdo con la configuración de consentimiento aplicable.
RonaShop también utiliza Google Search Console mediante Google Site Kit para obtener información relacionada con la presencia y rendimiento del sitio web en los resultados de búsqueda de Google. Search Console se utiliza principalmente como herramienta de administración y análisis de búsqueda y no constituye, por sí misma, una herramienta de envío de newsletters o comunicaciones comerciales.
También podremos utilizar proveedores tecnológicos que presten servicios de alojamiento web, mantenimiento, seguridad, gestión de comunicaciones o infraestructura tecnológica.
Cuando estos proveedores actúen como encargados del tratamiento, el tratamiento se realizará mediante los correspondientes acuerdos y bajo las instrucciones del responsable del tratamiento, de conformidad con el artículo 28 del RGPD, cuando resulte aplicable.
6. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores tecnológicos, de pago, logística o cumplimiento de pedidos pueden estar establecidos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) o utilizar infraestructura ubicada fuera del EEE.
Cuando sea necesario realizar una transferencia internacional de datos personales, RonaShop adoptará las medidas exigidas por el RGPD para garantizar un nivel de protección adecuado, incluyendo, cuando corresponda, decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.
Las transferencias internacionales se realizarán respetando las condiciones establecidas por el RGPD y únicamente cuando exista una base jurídica y un mecanismo válido para ello.
7. Conservación de los datos personales
RonaShop conservará los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos.
Como criterio general:
- Los datos relacionados con pedidos y transacciones se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la relación contractual y atender posibles reclamaciones.
- Determinados datos podrán conservarse durante los períodos establecidos por la legislación fiscal, contable, mercantil o cualquier otra normativa aplicable.
- Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras exista un consentimiento válido o mientras sea legalmente posible realizar dichas comunicaciones, y hasta que el usuario solicite su baja, supresión u oposición cuando corresponda.
- Los datos tratados sobre la base del consentimiento serán tratados hasta que dicho consentimiento sea retirado, salvo que exista otra base jurídica que permita continuar con el tratamiento.
Una vez finalizados los períodos de conservación aplicables, los datos serán eliminados o, cuando corresponda, anonimizados de forma segura.
8. Seguridad de los datos
RonaShop aplica medidas técnicas y organizativas razonables y adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdida, destrucción, acceso no autorizado, alteración, divulgación indebida o cualquier otra forma de tratamiento ilícito.
Estas medidas pueden incluir controles de acceso, comunicaciones cifradas mediante HTTPS, medidas de seguridad de los sistemas, gestión de permisos y utilización de proveedores especializados.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta. Por este motivo, RonaShop revisa y actualiza sus medidas de seguridad de forma periódica de acuerdo con los riesgos existentes.
9. Derechos de los usuarios
De acuerdo con el RGPD, tienes derecho a ejercer los siguientes derechos respecto de tus datos personales:
- Derecho de acceso: puedes solicitar información sobre si estamos tratando tus datos personales y obtener una copia de los mismos.
- Derecho de rectificación: puedes solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando se cumplan los requisitos establecidos legalmente.
- Derecho de oposición: puedes oponerte a determinados tratamientos de tus datos personales cuando existan motivos relacionados con tu situación particular o cuando la normativa lo permita.
- Derecho a la limitación del tratamiento: puedes solicitar que limitemos temporalmente el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
- Derecho a la portabilidad: cuando sea aplicable, puedes solicitar recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar que sean transmitidos a otro responsable.
- Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en el consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.
9.1. Cómo ejercer tus derechos
Puedes ejercer tus derechos enviando una solicitud a:
contacto@ronashop.com
La solicitud deberá indicar claramente qué derecho deseas ejercer y proporcionar la información necesaria para poder identificar la solicitud y verificar razonablemente la identidad del solicitante cuando sea necesario.
El ejercicio de estos derechos es, con carácter general, gratuito. RonaShop responderá a las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.
10. Derecho a presentar una reclamación
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe la normativa aplicable en materia de protección de datos y no has obtenido una respuesta satisfactoria después de contactar con nosotros, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
En España, la autoridad de control competente es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
11. Cookies y tecnologías similares
RonaShop utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento del sitio web, mantener determinadas funcionalidades de la tienda, mejorar la experiencia de navegación y, cuando corresponda, obtener información estadística sobre el uso del sitio.
Las cookies y tecnologías similares que no sean estrictamente necesarias para prestar un servicio solicitado por el usuario se utilizarán de acuerdo con la normativa aplicable y, cuando sea necesario, después de obtener el consentimiento correspondiente.
RonaShop utiliza Google Analytics como herramienta de análisis, integrada mediante Google Site Kit. La información detallada sobre las cookies, tecnologías utilizadas, finalidades y mecanismos para gestionar o retirar el consentimiento se encuentra disponible en nuestra Política de Cookies.
12. Comunicaciones comerciales y newsletter
RonaShop dispone de un formulario mediante el cual los usuarios pueden suscribirse voluntariamente a la newsletter.
La suscripción a la newsletter no se realiza automáticamente por el hecho de crear una cuenta, realizar una compra o utilizar otros servicios de la tienda.
Los datos facilitados para la newsletter se utilizarán para enviar comunicaciones comerciales, novedades, promociones u otros contenidos relacionados con RonaShop, únicamente cuando exista una base jurídica válida y, cuando corresponda, el consentimiento del usuario.
El usuario podrá darse de baja en cualquier momento mediante el mecanismo de cancelación incluido en las comunicaciones o contactando con RonaShop mediante contacto@ronashop.com.
La retirada del consentimiento para recibir comunicaciones comerciales no afectará a otros tratamientos necesarios para gestionar pedidos, pagos, entregas u obligaciones legales.
13. Datos de menores
RonaShop no tiene intención de recopilar deliberadamente datos personales de menores de edad cuando la normativa exija consentimiento parental o del titular de la patria potestad.
Si un padre, madre o representante legal considera que un menor ha proporcionado datos personales sin la autorización necesaria, puede ponerse en contacto con nosotros mediante contacto@ronashop.com para solicitar su revisión y, cuando corresponda, eliminación.
14. Enlaces a sitios web de terceros
Nuestra tienda puede contener enlaces a sitios web, servicios o plataformas de terceros. RonaShop no es responsable de las prácticas de privacidad, contenidos o medidas de seguridad de dichos terceros.
Recomendamos consultar las políticas de privacidad correspondientes antes de proporcionar datos personales a sitios web externos.
15. Actualizaciones de esta Política de Privacidad
RonaShop podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o en los servicios ofrecidos.
Cuando se produzcan cambios relevantes, se actualizará la fecha indicada al inicio de esta política y, cuando sea legalmente necesario, se informará a los usuarios mediante los medios correspondientes.
16. Contacto
Si tienes cualquier pregunta relacionada con esta Política de Privacidad, el tratamiento de tus datos personales o el ejercicio de tus derechos, puedes contactar con nosotros mediante:
RonaShop
Correo electrónico: contacto@ronashop.com
Última actualización: 22 de septiembre de 2026