POLÍTICA DE ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA
Última actualización: 22 de septiembre de 2026
En RonaShop trabajamos para garantizar que tus pedidos se procesen y entreguen de la manera más rápida, eficiente y transparente posible. A continuación, te detallamos las condiciones, plazos y modalidades de envío aplicables a todas las compras realizadas en nuestro sitio web para entregas en España y el resto de la Unión Europea.
1. Cobertura y zonas de envío
Actualmente, RonaShop realiza envíos a:
- España Peninsular y Baleares: Cobertura estándar disponible para todo el catálogo.
- Resto de la Unión Europea: Envíos disponibles según el tipo de producto y destino final determinado en la pantalla de pago (checkout).
Nota sobre Canarias, Ceuta y Melilla: Si deseas realizar un pedido con destino a Canarias, Ceuta o Melilla, te rogamos ponerte en contacto previo con nuestro servicio de atención al cliente en contacto@ronashop.com para verificar la disponibilidad logística y posibles gastos aduaneros aplicables.
2. Tiempos de procesamiento y preparación
Todos los pedidos requieren un tiempo de procesamiento logístico antes de ser expedidos:
- Plazo de preparación: Entre 1 y 3 días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo festivos).
- Durante periodos de alta demanda (como Black Friday, Navidad o promociones especiales), el tiempo de procesamiento puede extenderse ligeramente hasta 5 días hábiles.
- Una vez verificado y preparado el pedido, se genera el código de seguimiento correspondiente y se transfiere la mercancía a la empresa de transporte encargada del envío.
3. Plazos de entrega estimados
RonaShop opera mediante acuerdos de logística y distribución internacional directa con proveedores cualificados, lo que nos permite ofrecer productos novedosos al mejor precio garantizado.
- Tiempo estimado de entrega en España: De 7 a 15 días hábiles tras la expedición del paquete.
- Tiempo estimado de entrega en el resto de la UE: De 8 a 18 días hábiles tras la expedición.
Los plazos indicados son estimaciones habituales. RonaShop no se hace responsable de retrasos extraordinarios causados por inclemencias meteorológicas, huelgas de transporte, inspecciones aduaneras aleatorias o direcciones de entrega incompletas o erróneas facilitadas por el cliente.
4. Costes de envío
Los gastos de envío se calculan y muestran de forma transparente en el carrito de compra y en la pantalla de pago antes de confirmar el pedido:
- Envío Estándar: La tarifa de envío se detallará de forma clara en la pantalla de pago (checkout).
- Promociones de Envío Gratuito: RonaShop podrá ofrecer envío gratuito en pedidos que superen un determinado importe mínimo o mediante cupones promocionales activos. La aplicación de dicha promoción se reflejará automáticamente en la pantalla de pago.
5. Seguimiento del pedido (Tracking)
Una vez que tu paquete haya sido enviado, recibirás una notificación automática por correo electrónico a la dirección facilitada en la compra. En dicho correo se incluirá el número de seguimiento (tracking number) y el enlace correspondiente para rastrear la localización de tu pedido en tiempo real.
Nota: La información de seguimiento puede tardar entre 2 y 4 días hábiles en actualizarse en los sistemas de la empresa de transportes tras la emisión del código.
6. Pedidos con múltiples artículos
Dado que RonaShop gestiona su catálogo mediante diferentes centros de distribución y proveedores especializados, si realizas un pedido con varios productos distintos, es posible que recibas tus artículos en paquetes separados y con números de seguimiento diferentes. Esto no supone ningún coste adicional para el cliente.
7. Incidencias en la entrega y direcciones erróneas
- Dirección incompleta o incorrecta: Es responsabilidad del cliente verificar que los datos de entrega facilitados sean precisos y completos. Si un paquete es devuelto al centro de origen debido a una dirección errónea facilitada por el cliente, los costes de reenvío correrán a cargo del comprador.
- Ausencia en el momento de la entrega: La empresa de transporte realizará los intentos de entrega correspondientes o dejará un aviso para la recogida del paquete en la oficina postal o punto de recogida más cercano. Si el paquete no es reclamado en el plazo establecido por la naviera y es devuelto a origen, se tramitará la devolución descontando los gastos de gestión logística generados.
8. Contacto y atención sobre envíos
Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu envío o ha transcurrido el plazo estimado de entrega sin recibir tu pedido, ponte en contacto con nosotros indicando tu número de pedido:
RonaShop
Correo electrónico de soporte: contacto@ronashop.com