ATENCIÓN AL CLIENTE Y SOPORTE
En RonaShop nos apasiona brindarte la mejor experiencia de compra. Estamos a tu entera disposición para resolver cualquier duda, consulta sobre tu pedido, información de envíos o asistencia en devoluciones.
1. Canales oficiales de contacto
Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte técnico y atención al cliente a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico oficial: contacto@ronashop.com
- Horario de atención: De lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 (Hora Peninsular de España).
2. Tiempos de respuesta
Nos comprometemos a revisar y responder todas las solicitudes y correos electrónicos en un plazo estimado de 24 a 48 horas laborables. Para acelerar la gestión de tu consulta, te recomendamos indicar siempre tu número de pedido en el asunto del correo.
3. Enlaces útiles y consultas frecuentes
Antes de contactarnos, te invitamos a consultar nuestras secciones legales y de ayuda donde encontrarás información detallada e inmediata:
- Consultas sobre envíos y tiempos de entrega: Consulta nuestra Política de Envíos.
- Solicitudes de cambio o reembolso: Revisa nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
- Preguntas Frecuentes: Visita nuestra sección de Preguntas Frecuentes (FAQ).
- Condiciones generales de compra: Lee nuestros Términos y Condiciones.
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