TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN

Última actualización: 22 de septiembre de 2026

Le rogamos que lea atentamente los presentes Términos y Condiciones antes de utilizar este sitio web y realizar cualquier compra a través de él. Al navegar en RonaShop o efectuar un pedido, usted acepta quedar vinculado por las presentes condiciones.

1. Información general e identificación de las partes

En cumplimiento con las obligaciones de información establecidas en la normativa aplicable de comercio electrónico y protección al consumidor, se facilitan los datos de la parte prestadora del servicio:

Titular del sitio web: RonaShop
Responsable legal: Ronalde Francisco Silva Filho
Ubicación: Brasil (Atención Digital Internacional)
Correo electrónico de contacto: contacto@ronashop.com
Documento de Identificación: Pasaporte (República Federativa del Brasil)

Por otra parte, se entiende por «Usuario» o «Cliente» a cualquier persona física o jurídica que acceda, navegue o realice compras a través de la tienda online RonaShop.

2. Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes condiciones tienen por objeto regular el acceso, la navegación y la compra de productos a través de RonaShop. Los servicios ofertados están dirigidos principalmente a usuarios residentes en España y la Unión Europea.

RonaShop se reserva el derecho de modificar o actualizar en cualquier momento las presentes condiciones. Las condiciones aplicables a cada compra serán siempre las que se encuentren publicadas en el sitio web en el momento exacto de la confirmación del pedido.

3. Naturaleza de los productos e información en el sitio web

RonaShop comercializa productos de hogar, bienestar, cocina, tecnología y estilo de vida, orientados a facilitar el día a día.

Hacemos todos los esfuerzos razonables para mostrar con la mayor precisión posible los colores, características y detalles de los productos. No obstante, las imágenes se muestran con fines orientativos y la percepción final del color o textura puede variar ligeramente según la pantalla o dispositivo del Usuario.

4. Precios y moneda

Todos los precios fijados en el sitio web se muestran en Euros (€) e incluyen los impuestos aplicables en el ámbito del comercio electrónico de consumo final salvo que explícitamente se indique lo contrario.

RonaShop se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. No obstante, los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento de la recepción y registro del pedido por parte del cliente.

5. Proceso de compra y gestión de pedidos

Para realizar una compra, el Cliente deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito de compra y completar el formulario de datos de envío y pago en la pantalla de pago (checkout).

Una vez completado el pago de forma satisfactoria, el Cliente recibirá una confirmación automática por correo electrónico indicando los detalles de su pedido. La recepción de dicha confirmación valida la formalización del contrato de compraventa.

RonaShop opera mediante acuerdos de logística y distribución internacional con proveedores cualificados. Los pedidos son procesados y gestionados para ser enviados directamente desde centros de distribución asociados hasta la dirección facilitada por el Cliente.

6. Métodos de pago y seguridad

Las compras realizadas en RonaShop se procesan mediante pasarelas de pago seguras de terceros autorizados. Las opciones de pago disponibles serán las indicadas expresamente durante el proceso de pago.

RonaShop no almacena ni recopila los datos bancarios o de tarjetas de crédito del Cliente. Todo el proceso de transacción financiera se realiza bajo protocolos cifrados de seguridad (HTTPS/SSL) gestionados directamente por los proveedores del servicio de pago.

7. Envíos, plazos de entrega y política de devolución

Las condiciones de envío, los plazos estimados de procesamiento y entrega, así como el ejercicio del derecho de desistimiento y la política de devoluciones, se rigen por lo dispuesto de forma detallada en nuestra Política de Envíos y en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, las cuales forman parte integrante de los presentes Términos y Condiciones.

8. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del sitio web RonaShop —incluyendo textos, marcas, logotipos, elementos gráficos, diseño visual, estructura de navegación, código fuente y selección de contenidos— son propiedad de RonaShop o se utilizan bajo las licencias o autorizaciones correspondientes.

Queda terminantemente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de cualquier contenido de este sitio web sin la autorización previa y por escrito de RonaShop.

9. Exclusión de responsabilidad y garantía

RonaShop garantiza que los productos comercializados cumplen con las especificaciones y características estándar descritas. No obstante, RonaShop no será responsable de:

• Uso indebido, negligente o inadecuado de los productos por parte del Cliente.
• Retrasos o fallos en la entrega causados por direcciones incompletas o erróneas facilitadas por el Cliente.
• Interrupciones temporales, fallos de conexión o errores en el funcionamiento del sitio web atribuibles a causas ajenas o mantenimiento técnico.

10. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales recogidos durante el proceso de compra o navegación se realiza conforme a lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa aplicable. Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española y europea aplicable.

En caso de que surja cualquier conflicto o desacuerdo en relación con la interpretación o ejecución de los presentes Términos y Condiciones, las partes intentarán resolverlo en primer lugar de manera amistosa mediante contacto directo a través del correo electrónico contacto@ronashop.com.

Asimismo, los consumidores residentes en la Unión Europea pueden acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea a través de la dirección: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Contacto

Si tiene alguna duda, consulta o sugerencia en relación con estos Términos y Condiciones, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente:

RonaShop
Correo electrónico: contacto@ronashop.com